Question en attente de réponse
ligne suspendue non mais allo
j'ai recontacté le sav car l'activation sim ne marche pas.
la ligne a été réactivée il y a 7H et une dizaine de reboot du smartphone rien n'y fait....
Cela commence serieusement a me faire perdre patience ce service client ..., on ne peut pas répondre à une réponse d'un conseiller à part approuver le message... bref ! Quand la ligne sera enfin effective ?????
Réponse
Bonjour Alexandre,
Après vérification, je vous confirme que ma collègue Sophia a bien remis votre ligne en service ce jour à 08h59. Par conséquent, votre ligne devrait être fonctionnelle. Au regard des informations que vous indiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire pour déterminer l'origine de l'anomalie puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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