Question en attente de réponse
Client NRJ impossible de activer roaming au Royaume-Uni
Bonjour,
Roaming est activé sur mon portable mais il ne connect pas au reseau. Surment il y une option desactivé.
Il est toujours - comme j'ai dit avant - impossible de me connecter sur le site de NRJ mobile est regler les options moi-même.
Est-ce que vous pouvez faire le necessaire pour que je puisse bénéficier de mon forfait à l'étranger.
Merci
Réponse
Bonjour Joe,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau l'étranger.
Je constate sur vos deux lignes que l'option internationale est bien activée.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour peut-on annuler un changement de forfait en cours
Je voudrais annuler un changement de forfait et reste sur celui que j’ai merciBonjour je peux payer ma facture -
Votre offre toujours à 8.99 soit 1 euro de moins que moi et c discount 7.99
pour faire suite à mon message précédent ou je demande 6 euros de remboursement car j'ai pas été informé de l'augmentation en mars 2024 et surtout le prix est à 7.99 toujours... -
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Bonjour, Pourriez vous activer la volte sur mon iPhone 13 Pro Max. Le paramètre sur mon mobile a été activé. Cordialement.
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