A l'étranger, pas d'appel, pas de connexion, pas de roaming et pourtant des "petits" couts par centaines...

Bonjour François,

Bonjour François,

Je vous confirme les relevés d'usages sur le réseau (1 appel reçu depuis l'étranger pendant 58 secondes le 13/12/2021 à 18h07) des micros accès de plusieurs ko les 17 et 13 décembre derniers en journée. Des usages de quelques kilos non facturés inclus dans le forfait le 18/12/2021.
Tous les usages relevés sont avérés, l'accès au réseau est de votre responsabilité. Selon les équipements utilisés des mises à jour système ou des ouvertures intempestives au réseau peuvent s'effectuer.

Je vous invite à éteindre complétement votre smartphone (hors tension) sur une période déterminée, vous ne sans usages sur cette période et pourrez constater que les connexions ne sont pas de notre responsabilité mais bien liées à une activation de votre matériel.
Je vous invite à contacter dans ce cas le constructeur, pour obtenir plus d'informations sur les accès des mobiles Xiaomi aux réseaux des opérateurs ou d'efectuer un diagnostic .

Pour contacter le support technique de Xiaomi par téléphone :
0 805 37 09 16
Ouvert du lundi au vendredi: 9 h à 20 h
Samedi: 9 h à 18 h

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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