Question en attente de réponse
Iphone 8 Nombreuses extinctions dans la journée - Pb batterie réparation BIS
Bonsoir,
Suite à des problèmes d'extinction de mon iphone 8 tout au long de la journée, un SAV a été lancé auprès de vos services. Le colis vous a été envoyé et vos services ont justifié sa réception le lundi 29 novembre dernier. Nous sommes aujourd'hui le lundi 20 décembre soit plus de 15 jours ouvrés et je n'ai toujours aucune nouvelle du retour de mon colis. Il m'a été indiqué que le SAV devait prendre 10 jours ouvrés maxi, ce qui n'est pas le cas. J'ai envoyé un mail au téléconseiller Bertand début de semaine dernier et je n'ai eu aucun retour. Je vous rappelle tout de même que je paye un forfait téléphonique avec téléphone inclus et je ne peux pas en bénéficier en ce moment (déjà 2 SAV avec ce téléphone depuis la souscription de mon offre). Merci d'avance de faire le nécessaire pour faire avancer au plus vite mon SAV et m'en tenir informé. Dans l'attente de votre retour et vous souhaitant une bonne soirée et réception. Bien cordialement.
Réponses
Bonsoir Anaik,
Merci pour ce premier retour. Avez vous eu, depuis le début de la semaine, des nouvelles de mon téléphone sachant que vous déviez revenir vers moi suite à votre demande d’information auprès du centre de réparation.
Vous remerciant d’avance de votre retour et vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d’année.
Bien cordialement.
Bonsoir Anaik,
Merci pour votre retour. J’attends de vos nouvelles prochainement sur le sujet.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de Noël. Bien cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
plus de service de téléphonie
Je n'ai plus aucun service de téléphonie depuis plusieurs jours. Que faut-il faire ? Je paye bel et bien mes factures, et ai tenté toutes les solutions proposées par l'aide... -
Coupures internet régulières sur ma box 4G/5G
Depuis la réception de la box je n'ai jamais eu une bonne réception de la 4G ou 5G, coupures régulières ou ralentissement d'internet. Impossible de travailler en télétravail...
-
