Bonjour Jaouad,
Mes collègues vous ont déjà apporté une réponse quant à l'abonnement qui était présent sur votre ligne.
Je vous confirme que celui-ci est à présent totalement résilié. Cependant, tout mois entamé est dû.
Mon collègue Laurent a transmis votre demande auprès du service concerné le 07 décembre. Ils vous ont apporté une réponse directement par mail. Je vous invite à effectuer une vérification afin d'avoir une visibilité sur leur retour.
Malheureusement, ce service est indépendant de nos services. L'opérateur est uniquement placé en prestataire de paiement. Nous ne mettons pas de régularisation à notre niveau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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