Question en attente de réponse
Remboursement des 10€ SIM suite à annulation de commande de la part d'NRJ Mobile
Après avoir payé les 10€ pour la carte SIM, je reçois un message d'NRJ Mobile m'indiquant que la commande est annulée sans plus de renseignements! Qu'en est-il du remboursement des 10€ que je viens d'effectuer ?
Réponse
Bonjour Philippe,
La commande étant annulée, le prélèvement de la somme de 10 € concernant votre commande a également été annulé.
Vous pouvez vérifier vos informations bancaires, la somme soustraite de 10 € correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer sur votre compte était solvable.
Vous verrez donc la trace du solde positif de vos 10 €.
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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