perte vol portable

Bonjour Ari,

Je vous confirme que votre ligne est actuellement suspendue. Les messages demandant que l'on remette la ligne en service proviennent également de vous donc nous ne pouvons pas faire la différence.

Si vous avez été piraté je vous invite changer tous vos mots de passe et à réinitialiser complètement votre Apple iPhone XR. Cette action supprime les bugs et les virus/ piratage de votre téléphone et également les données enregistrées sur la mémoire interne. Sauvegardez les données souhaitées au préalable.

Pour réinitialiser procédez comme suit :

• Appuyez sur RÉGLAGES
• Appuyez sur GÉNÉRAL
• Appuyez sur RÉINITIALISER
• Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
• Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
• Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale

Je vous invite aussi à définir un code déverrouillage sur votre mobile :

• Appuyez sur RÉGLAGES
• Appuyez sur FACE ID ET CODE
• Appuyez sur ACTIVER LE CODE
• Appuyez sur OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES
• Sélectionnez le type de code de votre choix
• À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez le code de déverrouillage de votre choix
• Un message s'affiche si le code de verrouillage est trop simple : Si vous vous voulez l'utiliser quand même appuyez sur UTILISER
• À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE confirmez votre nouveau code de déverrouillage
• Votre code de déverrouillage est désormais activé : Vous revenez automatiquement sur l'écran FACE ID ET CODE
• Ce code vous sera demandé à chaque déverrouillage de l'appareil

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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