Question en attente de réponse
Erreur informatique et Annulation de commande de la part d'NRJ Mobile
Bonjour Karim,
Vous m'avez envoyé ce mail: "Votre commande 445507376727 a été annulée car notre système informatique a détecté plusieurs commandes à votre nom et prénom.
Après vérification, il semblerait que la majorité des lignes appartiennent à un P**** M*** différent.
Si vous le souhaitez, vous pouvez réitérer votre commande via nos collègues du Service Télévente CDiscount Mobile en les appelant au 09 77 40 92 92 (non surtaxé) 8h/20h, du lundi au samedi.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile"
Je viens d'appeler le service Télévente et je suis tombé sur une commerciale qui est incapable de régler ce problème d'erreur de votre part et me renvoie vers vous pour le solutionner car la commande annulée portait sur le forfait 130Go à 7,99€ qui s'est terminé hier et elle ne peut vendre que les forfaits actuellement proposés.
L'erreur venant de votre service informatique (homonyme), je suis étonné qu'un service commercial ou autre ne puisse pas prendre la main sur cette commande et la rectifier. Je vous remercie de porter attention à cette demande et de me tenir informé. Cordialement.
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