Question en attente de réponse
mise en demeure abusive
2 mois après avoir tenté de d'ouvrir une ligne chez NRJ mobile les ennuis continus...
je n'ai jamais reçu la carte sim's (ce qui au vu des commentaires est une spécialité de la maison), j'ai donc demandé a me rétracter.
j'ai demandé le remboursement des 10e de carte sim après plusieurs relances le remboursement a été effectué, on m'a bien assuré que la rétractation était prise en compte.
a la suite de quoi un facture de 2e50 sans aucune explication, puis une suivante de 2e49....bataille pour obtenir les remboursements....
et la au surprise je viens de recevoir une mise en demeure pour un solde débiteur de ...4e99!!!
Je crois rêver! comment est ce géré??? si vous hésiter encore fuyez!!!!!
Car un opérateur qui vous facture un service qu'il ne vous a jamais fourni frôle l'escroquerie!!!
Réponse
Bonjour Sandra,
Lors de votre précédente demande, ma collègue vous a bien informé avoir mis en place un remboursement de 4.99 euros.
Vous recevrez un relevé de ce remboursement courant janvier.
Je vous invite dans ce cas-là, à ne pas prendre en compte le courrier de mise en demeure et à patienter.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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