Question en attente de réponse
Arret factures
Bonjour J ai résilié il y a plus deux mois mes abonnement ****92 et****91 et je reçois toujours les factures certes avec 0€ à payer. Pouvez vous stopper ces envoies? Cordialement M C
Réponse
Bonjour Marielle,
Navrée d'apprendre que vous avez souhaité nous quitter.
Pour vos lignes ****92 et ****91, la résiliation a eu lieu le 09/11/21.
Le renouvellement du forfait est effectué le 9 chaque mois.
Ainsi, le renouvellement du forfait au 09/11 correspondant à la résiliation de votre ligne, une facture nulle a été émise mais il ne s'agissait pas de la facture de clôture, qui a été émise le 14/12 sur vos lignes suite à la résiliation.
Il s'agissait de la dernière facture que vous devez recevoir.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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