Question en attente de réponse
service client a joindre urgent
j'ai reçu ma nouvelle carte sim mais impossible de l'activer. pourquoi. ça fait presque 2 mois que je suis sans tel. impossible de joindre le service client le numéro affiché dans le message ne répond pas. c'est inadmissible j'ai été prélevé des frais de 10e et je paye mon abonnement !!! je veux une réponse urgente si c'est pas trop vous demander
Réponse
Bonjour Sabria,
L'activation de votre carte sim est disponible depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Votre ligne a été suspendue, afin de faire les vérifications nécessaires pour la remise en service de votre ligne, je vous invite à passer en privé car certaines informations sont confidentielles.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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