Question en attente de réponse
Réseaux mobile non disponibles depuis plusieurs jours
Depuis plusieurs jours mon téléphone me dit réseau mobile non disponible.
Après avoir enlevé puis remis ma puce, essaye ma puce dans un autre mobile le problèmes persiste.
Ma couverture mobile est elle toujours bien par orange ?
Réponses
Bonjour,
Je pense que vous n’aurez aucune réponse de leur part, sauf vous passer le service technique qui ne pourra rien faire. Je suis aussi dans le même cas que vous depuis environ deux mois. Aucun réseau, le service client joignable au 200 en restant 15 km pour avoir du réseau, me renvois au service technique qui prouve bien une anomalie de réseau mais personne pour régler ce problème. J’ai tenté la résiliation par courrier en AR, cela fait 11 jours depuis la réception du courrier et la ligne n’est toujours pas résilié. Je vous souhaite bien du courage pour réussir à faire valoir vos droits. De mon côté j’ai bloqué les prélèvements, ils peuvent bien suspendre ma ligne, cela changeras rien car je n’ai pas de réseau. Je pense aussi me déplacer directement à leur centre d’appel qui est situé 46 rue Jules Méline
53000 Laval. Je pense que ça sera ma derniere carte à jouer avant une dépôt de plainte. Mais surtout ne vous laissez pas faire.
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Anonyme
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Bonjour Philippe,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Vous êtes depuis plusieurs mois sur le réseau Bouygues.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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