Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un prélèvement de téléchargement gallery à 9.99€ je n'ai rien téléchargé,expliquez moi
Comment me faire rembourser
Réponse
Bonjour Jacky,
Ces abonnements font partie d'un service indépendant de notre opérateur, de ce fait, nous disposons de très peu d'information à ce sujet.
Cependant, je peux constater que l'abonnement a bien été résilié.
Concernant le remboursement de la somme prélevée, malheureusement, nous ne pouvons les prendre en charge. En effet, comme mentionné ci-dessus, ces abonnements sont gérés par des entreprises n'appartenant pas à l'opérateur.
Nous visualisons ces contenus uniquement car ils sont utilisés sur les lignes mobiles.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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