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Pas de carte SIM dans mon colis
Bonjour je n’est pas reçu la carte SIM dans mon colis, pour une première commande chez vous je suis un peu déçu et j’espère avoir un geste de votre part. Comment l’avoir ? Je l’es tout de meme payer …
Réponses
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Bonjour Marielle,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par cette situation.
Lors de l'envoi d'un colis, la carte SIM est généralement située dans le même colis que le mobile mais dans une enveloppe à part.
Afin de traiter votre demande de manière plus efficace, je vais avoir besoin de certains éléments confidentiels.
Je vous invite donc à poursuivre notre échange par messages privés, via votre adresse mail.
A tout de suite.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marielle,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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