Question en attente de réponse
Réception de boîte mobile
Bonjour après être passé au point relay afin de récupérer ma boîte pour renvoyer mon iPhone défectueux il se trouve qu’ils n’est rien reçu . Vous me dites avoir envoyé le colis depuis le 22 décembre . Pouvez vous svp vérifier . Merci de me répondre . Cordialement
Réponses
Bonjour Rebecca,
Je suis désolé pour ce retard.
En fait, nous vous envoyons une boite navette pour y mettre votre mobile puis vous la déposez au point relais.
Je vais vous en réexpédier une.
Je vous contact en privé afin de vérifier votre adresse.
A tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Rebecca,
Je viens d'effectuer l'envoi de la boite navette.
A réception, vous insérez votre mobile à l'intérieur puis le déposez au point relais.
Je vous invite au préalable à sauvegarder vos données sur votre carte sim ou sur une carte mémoire. Aussi, pensez bien à enlever l'option de localisation et le code de verrouillage.
N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite de bonnes fêtes.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux changer de numéro de mobile.
Bonjour, je veux changer de numéro de mobile et j'accepte de me faire prélever 10 euros sur ma prochaine facture. -
Bonjour, je souhaite savoir comment je peux utilisé ESIM sur mon iPhone sans besoin de SIM physique.
Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile Menu Profil rechercher 1 2 3 4... -
Désimlockage vieux modèle Samsung E1310B NRJ MOBILE
Bonjour, Je souhaite débloquer un vieux téléphone Samsung E1310B, ce dernier est bloqué sur le réseau SFR, c'était un téléphone vendu à l'époque par NRJ mobile qui devait...
-
-
