Question en attente de réponse
Ou en n’est mon SAV
Bonjour,
Cela fait quasiment 1 mois que vous avez mon tel en sav depuis le 28 novembre.
Je n’est toujours pas mon téléphone alors qu’on m’avais dit 15 jours ou est mon téléphone ?
Cordialement Marie
Réponse
Bonjour Marie,
Je suis navrée du désagrément rencontré. Je constate que ma collègue Samyra a en charge votre dossier concernant le retard du traitement de votre SAV.
Elle avait effectué une demande d'enquête SAV le 10/12 et ils ont apporté une réponse qu'hier en indiquant qu'un échange de votre Apple iPhone SE 2020 a été validé par le constructeur. Vous allez être contacté par le service concerné pour la commande de remplacement et valider une adresse de livraison.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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