Question en attente de réponse
Impossible de passer un appel le 19 novembre
Bonjour,
Il m’étais impossible de passer des appels le 19 novembre, tout était bien paramétrer, j’avais accès à internet. J’avais des appels à passer et je n’ai pas pu passer un appel avant le 20 novembre. Je souhaiterais avoir un dédommagement suite à cela.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Teddy,
Vous avez déjà bénéficié à plusieurs reprises de mois offerts.
Ceux-ci ont été mis en place suite à des micro-coupures de certains services.
Au vu du montant des régularisations déjà accordées (qui sont plus importante que le préjudice subi), je suis navrée de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Egalement, je constate que vous n'avez jamais eu le Service Technique en ligne, si vous rencontrez toujours des anomalies, je vous invite à contacter le Service Client au 09 69 360 200, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, pour une mise en relation avec celui-ci.
Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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