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Pas reçu ma carte si
Bonjour j'ai commandé un portable avec une carte sim, mes je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et on me demande de payer une facture comment faire s'il vous plaît ?
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Bonjour Tatiana,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité et à m'excuser pour le désagrément occasionné par cette situation.
Afin de pouvoir traiter votre demande rapidement, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la commande lié au numéro 0771xxx175 s'il vous plait?
Nos cartes SIM sont livrées dans le colis contenant votre mobile mais dans une enveloppe à part. Me confirmez-vous avoir bien reçu le mobile sans carte SIM?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin d'année sur l'Assistance Mobile
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Tatiana,
Je tiens tout d'abord à vous souhaiter une bonne année, je vous envoie mes meilleurs vœux.
En l'absence de ma collègue Adeline, je me permet de prendre le relai et de continuer notre échange.
Adeline était en attente d'un retour de votre part. Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour je vous souhaite pareillement une bonne année, oui merci beaucoup tout est rentré dans l'ordre, bon courage et bonne continuation.
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre réponse.
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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