bientot la resiliation dommage

Bonjour Alexandre,

Désolé pou les anomalies que vous rencontrez. Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les paramètres de connexion associés à votre carte sim en suivant le pas à pas suivant :
1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Réseau et Internet
3-Sélectionnez Réseau mobile
4-Sélectionnez Préférences avancées et activer données mobile et itinérance (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait).
5-Sélectionnez Points d'accès

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants, (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces) :

Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid

Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.
Redémarrez votre smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.

Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.

Je vous invite dans ce cas de revenir vers nous pour convenir d'un rendez-vous par téléphone.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Tous nos vœux pour cette nouvelle année 2022.

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