Question en attente de réponse
Pourquoi dois je payer la facture puisque j'ai payé 2 fois le mois dernier
Le 27 novembre la facture était impayée, j'ai réglé celle-ci par CB le 2 décembre, le 7 décembre un nouveau prélèvement a été fait et validé...
De ce fait j'ai un solde de 9.99€.
Là j'ai encore un impayé pour pour ce même mois de décembre et je ne comprends pas
Vu que la nouvelle facture est de 10€, le montant que vous aviez à prélever pour le mois de décembre est 0,01€.
Donc je souhaiterais une explication exacte.
Réponse
Bonjour Micheline,
Après vérification sur la facture du 15/12/2021, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 euros conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 2022.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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bonjour j aimerai changer la date de prelevement de mon forfait 0636062581au plus pres du 05 de chaque moi
numero de tel 0636062581 villeneuve william -
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement vers le 2 ou 5 si possible de la ligne 06 36 13 57 09 -
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté.
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