Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, voici ma situation:
J'ai reçu mon téléphone avec la carte sim le 16 août 2012 par cdiscount. Donc j'ai eu le Samsung Galaxy S2 avec le forfait NRJ MOBILE Forfait Ultimate Smartphone 5H.
J'ai fait l'activation de ma ligne le jour même donc le 16 août 2012. Les jours suivant toujours pas de ligne, j'ai contacté les services qui m'ont dit d'attendre puis toujours rien. Puis je reçois une demande d'activation encore 1fois que je refais le 6 septembre 2012.
Depuis j'attends et toujours rien, sa me marque: appels d'urgence uniquement. De plus je n'arrive pas a joindre nrj mobile au 0969360200.
Voila pourquoi je vous envoie ce message car cela fait un mois que j'ai un téléphone et pas de ligne activée.
J'espère avoir de l'aide, pour pouvoir utilisé mon téléphone ainsi que le forfait. Merci d'avance.
Réponses
Re bonjour, pourrais-je avoir une réponse svp, merci.
Bonjour Mélanie,
Je vous propose de discuter de l'activation votre ligne en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vais vous envoyer dans votre boite mail.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Merci Christophe, j'ai répondue a votre email ;)
Mélanie a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
Mélanie a répondu
Mélanie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.