Bonjour Mathilde !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
De mon côté, l'option "Présentation du numéro" n'est pas active sur votre ligne ; d'où le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je viens de la mettre en place.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h et, pendant ce temps, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'ai également activé l'option gratuite "Consultation du répondeur" pour que vous puissiez accéder à votre messagerie.
Le délai de prise en compte est le même que pour l'option "Présentation du numéro".
Pour les prochaines fois, sachez que vous pouvez gérer vos options depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans ces manipulations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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