Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès a mes factures récapitlative
Bonjour,
Je n'ai jamais accès aux factures récapitulatives, ni même via mobile tandis que ma dernière facture présente une augmentation incompréhensible de plus de 20e mais pas moyen de savoir le pourquoi du comment sans la facture récapitulative.
cordialement
Réponse
Bonjour Florent !
Pour que vous puissiez accéder aux factures récapitulatives de vos lignes, je vous invite à indiquer votre mail comme identifiant de connexion ainsi que le mot de passe qui y est lié.
En effet, en inscrivant votre mail en identifiant, vous aurez un accès dit "titulaire".
Etant donné que vous ne pouvez pas inscrire le mail en identifiant sur l'application mobile, je vous invite à vous connecter via un ordinateur.
Pour ce qui est de l'explication de votre dernière facture, et par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, j’arrive pas a voir mes factures, sa me dit que je n’ai pas accès a ce service, alors que c’est bien mes infos,
C bien mon rib vous me prélever moi jamais eu de probleme et quand j’appuie pour voir ma facture sur l’application sa me dit que je nai pas accès a ce service Merci Cordialement -
Pourquoi je paye toujours plus que ce que je suis censé payer ?
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Contester un SMS
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