Autorisé moi l'accès a mes factures

Bonjour Zineb,

Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines actions sont bloquées par mesure de sécurité, car l'utilisateur est différent du titulaire.
Sachez que le titulaire peut consulter l'ensemble des factures disponibles sur l'espace client. Il doit renseigner son mail comme ''identifiant'' et pas le numéro du mobile.
De cette manière, les codes sont envoyés par mail et pas par SMS.
Je vous invite à personnaliser ce code confidentiel dès la connexion.

Sachez que le niveau d'accès à l'Espace Client peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare :

Cliquez sur l'onglet ''Votre compte''
Puis sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.

Pour information, vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 100 Go à 20 EUR.
Vous avez bénéficié d'une remise de 10 EUR pendant 12 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur votre 1ère facture éditée le 11/01/2021 (-5,48 EUR).
Le restant de cette remise, soit 4,52 EUR (10 - 5,48) a été appliquée sur la 13ème facture éditée le 27/12/2021 sur votre ligne.
Le montant de 15,48 EUR est donc normal. Il s'agit du forfait de 20 - 4,52.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client