Bonjour Nicole,
Avant toute chose, je vous remercie de votre fidélité et vous souhaite un excellent début d'année.
Je ne constate pas de commande de carte SIM sur votre ligne.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour plus d'informations.
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM gratuitement dans le cadre d'un premier envoi depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile.
La FAQ suivante est disponible à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Nous restons également à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez qu'on y procède ou en nous contactant au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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