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Question en attente de réponse

demande faite en agence de carte NANO SIM en remplacement de carte Sim , rien reçu

NICOLE B.
NICOLE B.

NICOLE B.

Niveau
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point

nouveau portable offert par mes enfants à noel, passage en agence pour demander une carte nano sim. le conseiller agence m'a informée que je la recevrais à mon domicile et a ce jour je n'ai rien recu

Réponse

Bonjour Nicole,

Avant toute chose, je vous remercie de votre fidélité et vous souhaite un excellent début d'année.

Je ne constate pas de commande de carte SIM sur votre ligne.

Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour plus d'informations.

Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM gratuitement dans le cadre d'un premier envoi depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile.

La FAQ suivante est disponible à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Nous restons également à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez qu'on y procède ou en nous contactant au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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