Question en attente de réponse
Bonjour nej mobile m’a prélever 2 fois de 15,98 euros est ce que c’est normal pour mon forfait d un seul
Bonjour nrj mobile m’a prélever 2 fois de 15,98 euros sur le mois de décembre est ce que c est normal non je pense pas
Merci de me répondre
Cordialement
Réponses
Bonjour Erona,
Je viens de transmettre votre demande au service concerné pour une analyse concernant ce paiement de 15.98 euros.
Je reviens vers vous dès retour de leur part.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Erona,
Je vous confirme qu'un incident a été rencontré dans ce paiement.
Nous allons faire le nécessaire pour que la somme payée en double soit déduite de votre prochaine facture.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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