Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

double pr-pr-prélèvement

AMEL A.
AMEL A.

AMEL A.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai eu une facture le 21/12 et j'ai eu un retard de paiement. Je l'ai réglée le débité janvier avec un autre carte que celle utilisée normalement. Vos avez de nouveau débité cette carte le 8/01. Pourriez-vous m'appeler svp car rien n'est faisable depuis l'espace perso.

Bien cordialement

Réponse

Bonjour Armel,

En effet, nous avons rencontré un incident concernant les règlements par carte bancaire le 05/01, ils ont été comptabilisés deux fois.

Une régularisation sera mise en place dans la semaine.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?