Question en attente de réponse
Je viens d'apprendre par SMS que ma commande de mobile et mon changement d'abonnement sont annulés sans explication ?
Commande passée et payée le 09/01/2022 , annulée par SMS le 11/01/2022 sans explication.
Réponse
Bonjour Philippe,
Après vérification, je constate en effet que la commande du 9/01/2022 a été annulée suite à un paiement par CB en anomalie.
Il semblerait que le paiement par carte bancaire ne soit pas passé ou terminé.
À ce jour, vous avez effectué à nouveau la commande du mobile. Je vous confirme que la commande a bien été validée et transmise à notre service logistique.
Le délai de préparation est compris entre 48 h et 72 h jours ouvrés et le délai de réception est compris entre 4 à 5 jours. Tout dépend des délais postaux.
Vous recevrez un SMS pour le suivi de votre commande suite à son expédition.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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