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Question en attente de réponse

pourquoi on m'a prélever 19.99 au lieu de 9.99

RABII B.
RABII B.

RABII B.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour, j'ai été prélevé 2x de 19,99€ pour le mois de novembre et le mois de décembre au lieu de 9,99€ alors que j'ai pas consommer d'hors forfait ni d'option de plus et vous n'avez jamais eu de rejet de payement de la part de ma banque c'est pas normale je voudrais vous faire une réclamation pour être rembourser de la déférence des ces deux facture merci

Réponse

Bonjour Rabii,

Votre première demande concernant vos factures a déjà été prise en compte.

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant et à consulter la réponse apportée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2863990-prelever-19-99-alors-forfait-9-99-hord-forfait-option#answer_7380346

Afin de faciliter le traitement et la fluidité des échanges, je vous invite à indiquer vos demandes dans un seul post s’il s’agit du même sujet.

Dans le cas contraire, je vous invite à ouvrir une nouvelle file de discussion sur l’Assistance Mobile.

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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