Question en attente de réponse
probleme réseau Téléphone + internet
Bonjour,
J'ai un souci depuis ce matin avec mon téléphone. la connexion au réseau mobile est très mauvaise, et instable et l'internet mobile ne fonctionne pas du tout. Est-ce que vous pouvez me confirmer que ma ligne est toujours configurée sur le réseau Orange? En effet, seul le réseau Orange fonctionne à mon domicile.
Pour info, Mon épouse est sur le réseau Orange et elle n'a aucun problème pour le téléphone et l'internet mobile! J'ai inséré sa puce sur mon téléphone pour faire un test et ca fonctionne parfaitement avec mon appareil! D'où ma question est ce que ma ligne est bien sur Orange? Est-ce qu'il y'a une maintenance spécifique Nrj Mobile?
Merci
Réponse
Bonjour Khaled,
Une mise à jour de votre carte SIM a en effet été effectuée ce matin sur Bouygues Télécom.
Le réseau Orange n'est plus disponible pour les offres Cdiscount Mobile.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et vous propose de tester le réseau quelques jours
Si ces anomalies persistent, je vous propose de reprendre contact avec un conseiller pour une mise en relation avec notre assistance technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Numéro de suivis commande
Bonjour je voudrais avoir mon numéro de suivis svp de mon iPhone 13 ainsi que la SIM car sa me renvoi sur l’accueil de colissimo merci -
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la... -
J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue?
Bonjour, J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue. Pourriez-vous me communiquer le numéro de suivi, s'il vous plaît...
-
-
