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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive plus à passer ni recevoir un appel alors que les SMS et mms fonctionnent parfaitement

CHRISTOPHE S.
CHRISTOPHE S.

CHRISTOPHE S.

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J'ai déjà sorti et remis la carte sim mais aucune amélioration. Peut être est elle défectueuse ?

Réponse

Bonjour Christophe,

Pour comprendre le dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie se produit uniquement à un endroit précis ou n'importe où ?

Je vous invite à tester votre carte dans un autre mobile. La situation est-elle identique ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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