Bonjour Julie,
Sur nos forfaits, il n'est pas possible de choisir le réseau. Selon les situations, il a pu être possible d'aménager la configuration technique au cas par cas (de façon pas définitive ou garantie).
Désormais, nos offres Cdiscount Mobile utilisent le réseau Bouygues Télécom (partenariat exclusif avec ce réseau propriétaire).
Nous n'avons plus de levier pour effectuer une modification de réseau (l'opération n'est plus possible.).
Cependant, plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.
Compte tenu des anomalies rencontrées, un technicien peut effectuer un diagnostic, et vérifier les réglages d'accès au réseau Bouygues Télécom.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien Cdiscount mobile).
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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