Question en attente de réponse
bonjour la 4g ne fonctionne pas bien depuis 10/01/22 mavez vous enleve du reseau orange
la 4g ne fonctionne plus correctement depuis 10/01/22 sur mes 3 lignes je vous pris de vouloir régler se problème le plus rapidement possible
Réponses
Bonjour Claude,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification sur vos lignes, je constate qu'une mise à jour automatique de vos cartes SIM a été effectué vers le réseau Bouygues Télécom car celui d'Orange n'est plus disponible auprès de nos services. La problématique que vous décrivez nécessite une analyse pour une étude approfondie et trouver la solution afin que vous retrouviez l’usage complet de vos services. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir Claude,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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