Bonjour David,
Je constate en effet que vous avez régularisé votre facture hier par CB à 19h36.
La remise en service de votre ligne a bien été effectuée dans la soirée.
Avez-vous redémarré votre mobile ? Avez-vous retrouvé les services ce matin ?
Concernant la remise de 10 € que vous évoquez, je vous confirme qu'elle a bien été appliquée sur votre ligne en date du 22/12/2021.
À titre tout à fait exceptionnel, ma collègue Charlotte vous a accordé la régularisation des 10 € de frais de remise en service suite à votre rejet du mois de novembre.
Ainsi, sur votre facture du 28/12 dernier, vous pouvez visualiser 10 € de frais de remise en service + une régularisation de 10 €. Vous n'avez donc pas payé ces frais.
Je vous invite à consulter les détails de votre dernière facture depuis votre espace personnel.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.