Question en attente de réponse
Annulation commande nouveaux forfaits
Bonjour,
Je souhaitais souscrire deux nouveaux forfaits, mais à chaque fois je reçois un courriel me signalant que la commande est annulée parce que "les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande".
Commandes : 44********89 / 44********51 / 44********04
D'où vient le problème ?
Je ne peux pas créer un nouveau compte puisque mon adresse email est déja utilisée.
Bonne journée
Réponse
Bonjour Viviane,
D'après les informations en ma possession, le blocage provient de l'adresse mail utilisée, je constate que vous avez déjà une ligne chez nous et que vous avez utilisé une adresse alternative.
Je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remboursement Option Etats Unis
Bonjour suite à mes nombreux messages restés sans réponse, je vous réitère ma demande de remboursement de l'option recharge 3Go aux Etats unis dont je n'ai absolument pas pu... -
Retour Allemagne le téléphone ne fonctionne pas
Je veux le code rio de mon numéro nrj URGENT -
ma ligne ne fonctionne plus au maroc
bonjours j'ai constaté récemment que ma ligne ne fonctionne plus merci pour l'aide
-
-
