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Question en attente de réponse

Montant facturé 20,97€, montant de la facture 2 €

FOUAD B.
FOUAD B.

FOUAD B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FOUAD B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Le montant facturé est différent du montant de la facture. Sachant qu'il n'y a pas eu de dépassement de consommation.
Merci de votre explication et correction.

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Fouad,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount Mobile : 200 Minutes - 200 SMS et 200 Mo.

Vous avez effectué un dépassement de votre enveloppe WEB, de 200 Mo, en date du 05/01/2022, pour un montant de 18.96 euros.

Et envoyer un SMS, de la Belgique vers la France, pour 0.01 euros. Cet usage n'est pas compris dans votre forfait.

Ces consommations proviennent bien de votre ligne et aucun remboursement ne sera effectué.

En cliquant sur le lien suivant, vous trouverez toutes les informations afin de consulter vos factures :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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