Bonsoir Jérôme,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez sur votre mobile. Je visualise effectivement une demande prise ne charge par une de mes collègues qui vous à relancer par mail. Après une relance sans réponse le traitement de la demande peut s'annuler s'il n'y a pas de réponse.
Peut-être n'avez-vous pas reçu les mails envoyés sur l'adresse renseigner dans votre profil (**************@or*********) ?
Je vous invite également à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, je pourrai vous envoyer un mail et vous pourrez y répondre.
Je vous envoie un mail dès maintenant pour un appel de ma part (prise de rendez-vous) afin qu'un technicien puisse prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez sur votre IPhone.
Très bonne soirée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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