Question en attente de réponse
Décrochage réguliers
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai régulièrement des décrochage (plus de réseau, pas de reconnexion automatique).
Cela était déjà le cas lorsque j'avais souscris à NRJ mobile, c'est pourquoi j'avais demandé à être basculer sur le réseau Orange. Ce qui m'avait été accordé.
Sauf qu'en vérifiant récemment, j'ai constaté que j'avais de nouveau été basculer sur le réseau Bouygues (ce qui explique ces décrochage).
Donc, je vous demande à nouveau de me basculer sur le réseau Orange ou je serai dans l'obligation de changer de fournisseur.
Merci.
Réponse
Bonjour Grégoire,
Vous êtes, depuis le 7 décembre 2020, positionné sur le réseau Bouygues Telecom.
Je n'ai pas la possibilité de mettre à jour votre SIM sur un autre réseau. C'est pourquoi je vous propose de vous mettre en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai besoin du RIO pour ma ligne (je suis à l'étranger)
Bonjour, Pouvez-vous m'envoyer sur mon adresse e-mail (associée à mon compte) le RIO de ma ligne ? Je suis actuellement à l'étranger. Merci ! -
introuvable Rio
Bonjour, J'ai un souci qui fait que le téléphone ne trouve pas de réseau avec ma carte SIM Auchan Telecom, de ce fait je ne peux pas utiliser le 3179 pour obtenir mon code RIO... -
rio invalide 10
Bonjour, Mon RIO est invalide pour passer d'une offre nrj mobile à cdiscount mobile. Merci de faire le nécessaire
-
-
