Question en attente de réponse
Pas de réseau Guadeloupe
Bonjour. Je suis en vacances en Guadeloupe et je n'ai aucun réseau.. Pouvez vous me dépanner ??. Merci cordialement
Réponse
Bonsoir Sandra,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Je vous rassure sur le fait que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
De plus, je vous conseille de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Si tel n'est pas encore le cas, pensez à activer l'itinérance des données sur votre smartphone pour pouvoir profiter de votre crédit de 5 Go depuis la Guadeloupe.
Je vous souhaite un bel après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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J'ai perdu mon téléphone mardi 30/04/2024 en début d'après-midi. J'ai suspendu la ligne le soir pour éviter une utilisation frauduleuse. Pourriez-vous géolocaliser mon... -
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