Question en attente de réponse
Montant des factures erronées
Bonjour,
je reçois ce jour le montant de mes deux lignes.
Les montants sont incohérents et ne correspondent pas aux forfaits souscrits.
Pourriez vous me contacter afin d'échanger sur ce souci au plus vite ?
Merci
Réponse
Bonjour Jérôme,
Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 100Go à 20 EUR par mois.
Vous avez bénéficié d'une remise de 10,01 EUR pendant 12 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 25/01/2021 (-6,46 EUR) et le 27/01/2021 (-5,17 EUR).
Le restant de cette remise a été appliquée sur la 13ème facture éditée le 13/01/2022 sur vos lignes.
Le montant de 15,15 EUR et de 16,67 EUR (+ 0,22€ numéro surtaxé) est donc normal.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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