Question en attente de réponse
problème de facturation de rejet de paiement
Bonjour, j'ai eu un message de Farid concernant mon courrier de réclamation des 2 factures soit disant rejeter et me disant de voir avec ma banque, chose bizarre c'est que la troisième facture est encaisser alors que je n'est pas changer de banque. Ma banque m'a certifier qu'il n'y a eu aucun rejet de leurs part. veuillez s'il vous plait me transmettre un justificatif de vos présentation de prélèvement afin que je puisse éventuellement me retourner contre ma banque. Cordialement. Mr V***
Réponse
Bonjour Max,
Suite à votre demande, nous avons envoyé un justificatif par courrier postal.
Je vous invite à bien vérifier sur votre application bancaire que vous n'avez pas bloquer les prélèvements par cet intermédiaire.
De notre côté, nous vous reconfirmons que nous ne sommes pas à l'origine des rejets en question, je vous conseille à nouveau de vous rapprocher de votre banque.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait pour éviter le hors forfait merci de me répondre rapidement cordialement -
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