Question en attente de réponse
Aucun service réseau depuis environ 8 jours
Bonjour.
Cet abonnement fonctionne depuis environ 1 an et j'avais demandé/obtenu un branchement sur le réseau ORANGE car mon adresse n'était pas couverte. Cela fonctionnait bien en voix-données 4G. Depuis environ le 10 Janvier, je n'ai plus aucun service dans ma maison, alors que c'était toujours OK avant. J'ai mis çà sur le compte de pbs mentionnés dans le secteur de La Tour du Pin, mais après plusieurs jours çà ne revient pas. De plus j'ai constaté que çà fonctionnait lors des mes déplacements récents (exemple 38200 VIENNE). Donc c'est une question de couverture réseau. Peut-on faire un diagnostic? Vous pouvez me joindre sur des numéros que je pourrai vous préciser par exemple dans un mail privé. Cordialement.
Réponse
Bonjour Jean-Claude,
Suite à notre partenariat avec Bouygues Telecom, nos offres passent désormais par le réseau Bouygues. Je constate en effet, que des perturbations ont été identifiées à proximité de votre adresse.
Je vais pouvoir vous contacter pour vous mettre en relation avec notre service technique. Comme demandé, je vous contacte par mail pour convenir du rendez-vous et du numéro de rappel.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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