Question en attente de réponse
Ma ligne a été suspendue Comment la réactivée ?
Ma ligne de mobile a été suspendue alors qu'elle est indiquée active dans mon espace client
Réponse
Bonjour Nathalie,
Après vérification, je constate qu'il y avait une suspension suite à une surconsommation, mais vous avez fait un règlement par carte bancaire et de ce fait, la ligne a été remise en service.
Je vous confirme donc qu'il n'y a pas de suspension sur votre ligne actuellement.
En effet, une fois que le règlement est effectué, il faut compter un délai de 2h maximum pour la remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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RIO Étranger - 10/05/24
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