Question en attente de réponse
Contestation facture de décembre
Bonjour,
Je conteste la facture de décembre qui s'élève à 5.93€ au lieu de 1.99€.
Le téléphone de mon fils est verrouillé de 20h à 8h du matin tous les jours.
Or, le 09/12 - 07:57 : je vois 2 appels vers 1 service de soit disant radiomessagerie.
Je vous ai demandé le N° qui a été appelé, et vous ne me l'avez tjrs pas communiqué.
D'autre part, mon fils n'a pas pu effectué d'appel vers ce numéro car le téléphone est verrouillé. Et je contrôle toutes les applications qui sont installés sur son téléphone. J'ai donc un surplus de 4€ inexpliqué sur cette facture, et je demande le remboursement de cette somme.
Je suis très mécontent des réponses qui m'ont été apportées jusqu'à ce jour, et je pense à changer d'opérateur si la qualité de service reste aussi mauvaise.
Réponse
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