Question en attente de réponse
ma carte sim nouveau téléphone ne fonctionne pas
J'ai changé de téléphone et suis passée d’un iPhone 8 à un Iphone SE 2020 ce jour. Mais la carte sim ne fonctionne pas dans ce nouveau téléphone. Je dois bien renseigner mon code pin mais une fois fait, je n'ai pas de réseau "aucun service". Je précise que la carte SIM fonctionne très bien dans mon iPhone 8. Et j’ai essayé de carte SIM d'un ami (qui est chez sfr) dans le nouvel Iphone et aucun problème cela fonctionne. Je ne peux pas configurer mon téléphone automatiquement, comment dois-je faire pour le configurer manuellement avec ma carte sim? Merci d'avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour Elodie,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre mobile.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Elodie,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à rouvrir un post sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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