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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à mes factures mensuelles

FLORIAN L.
FLORIAN L.

FLORIAN L.

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points

Bonjour,
Je n'ai pas accès à mes factures mensuelles, à priori parce que je n'ai pas l'habilitation pour y accéder (???).
Pouvez-vous régler ce problème pour que je puisse télécharger mes factures ?
Vous remerciant d'avance,
Cordialement,
Florian L.

Réponse

Bonjour Florian,

Après vérification, je constate que vous n'êtes pas le titulaire, mais l'utilisateur de la ligne.
En effet, il y a certaines fonctionnalités qui ne sont accessibles qu'au titulaire de la ligne et les factures en font parties.
Si vous souhaitez les récupérer, je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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