Question en attente de réponse
Le code d’activation présent sur ma sim commençant par 8933 ne marche pas, pouvez m’activer ma ligne à distance ?
Quand je rentre le code, on me dit qu’il correspond à mon ancienne carte SIM sauf que je rentre bien le nouveau code que j’ai reçu
Réponse
Bonjour Tanguy,
Après vérification, je constate que vous avez activé aujourd'hui sur l'espace client successivement deux cartes SIM :
- la première correspond à celle qui vous a été commandée le 10/01/2022,
- mes recherches ne m'ont pas permis de retrouver la trace de commande de la seconde carte SIM.
Une fois activée, la carte SIM devient fonctionnelle dans un délai maximum de 2 h.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
L'activation de la deuxième carte SIM a complètement désactivé la première carte SIM activée.
Afin que vous sachiez laquelle des deux utiliser, je vous envoie, pour des raisons de confidentialité sa référence par mail.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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