Question en attente de réponse
Après pose de la sim vers 12h30 toujours pas de réception d'appels ni sms, tph muet. Que faire?
Insertion sim 12h30. Il est 15h30. Toujours pas de tph et sms opérationnels dans les deux sens. Pas reçu non plus le paramétrage MMS devant arriver par sms. Bref rien ne fonctionne en téléphonie. Que faire?
Réponse
Bonsoir Marie,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
La situation rencontrée est normale.
Je constate que l'activation avec conservation de votre ligne est programmée ce jour entre 15h et 19h.
Dès lors que votre ancienne carte SIM n'aura plus de réseau, je vous invite à insérer la nôtre et redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers nous demain en cas d'anomalie.
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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