Bonjour je n’arrive pas à activer l’option internationale ? Comment faire ? Merci

Bonjour Alexis,

Je constate que vous disposez de 3 lignes Cdiscount mobile.
L'activation de l'option internationale est disponible via le service client mais elle n'est pas proposée sur votre Espace Client.

Pour information, voici les options internationales proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Pour vos lignes, l'option internationale blocage WEB est disponible après un mois d'ancienneté et sans impayés sur la ligne.
En cas d'impayés, l'activation est possible après 5 mois sans incident de paiement.

L'option internationale avec WEB est disponible après 2 factures acquittées.

Ainsi, pour vos 3 lignes nous ne pouvons vous proposer l'option internationale blocage WEB.

Concernant l'option internationale avec WEB, nous pourrons vous la proposer après le prélèvement de vos factures du 11/01.

Je vous invite à revenir vers nous après cette échéance, si vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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