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Carte sim renvoyée

DAVID S.
DAVID S.

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Bonjour j'ai ouvert une nouvelle ligne le 30 décembre mon colis qui contient ma carte sim a été expédié le 4 janvier je ne l'ai pas reçu ,j'ai reçu une notification comme quoi l'adresse n'est pas totalement valide et elle vous a été retournér. j'aimerais savoir s'il est possible qu'on me la retourne à la même adresse vu qu'il n'y a pas d'erreur. Je n'arrive à contacter aucune assistance mobile à chaque fois que je le que je sélectionne les options disponibles on me dit de me connecter via mon espace client impossible de joindre quelqu'un

Bonjour David !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Afin vous renvoyer votre carte SIM, je souhaiterai bien valider l'adresse d'expédition avec vous.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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